«غوغل» تختبر ميزة تدعم الراغبين في شراء منتجاتها عبر «غوغل بلاي»

تعمل شركة «غوغل» على اختبار خدمة جديدة تستغل خدمة التراسل التابع لها، «هانغ آوتس»، لتقديم الدعم اللازم للراغبين في شراء منتجاتها عبر متجر «غوغل بلاي».

وكانت «غوغل» وسعت في عام 2013 ميزة دردشة الفيديو التي توفرها «هانغ آوتس» إلى منصة مساعدة أطلقت عليها اسم «هلب آوتس» Helpouts، تتيح للمستخدمين شراء أو بيع خدمات، مثل تعليم الطبخ والدعم الفني، عبر مكالمات الفيديو.

والآن طورت الشركة خدمة جديدة لمساعدة الراغبين في شراء هواتفها الذكية، وحواسيبها اللوحية، وحواسيب «كروم بوك»، أو ملحقات هذه الأجهزة، بحيث تتيح لهم السؤال والدردشة مع خبراء الدعم قبل عقد صفقة الشراء.

وأفاد موقع «تك كرنتش» الذي جرب الخدمة الجديدة وحصل على بعص تفاصيلها من شركة «غوغل»، بأنها على عكس خدمة «هلب آوتس»، مجانية.

ونقل «تك كرنتش» عن متحدث باسم «غوغل» قوله: «نجري حالياً تجربة محدودة لميزة دعم تجريبية لجمع ردود الفعل».

وأوضح الموقع أن الخدمة متاحة حالياً بين الساعة السادسة صباحاً والسادسة مساء بتوقيت المحيط الهادئ، ويمكن الوصول إليها من خلال النقر على زر المساعدة في قسم الأجهزة على متجر «غوغل بلاي».