حمدان بن محمد: التميز يتطلب عملاً جاداً يلمس نتائجه المجتمع

أكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، ضرورة العمل الجاد من أجل تحقيق التميز، مبيناً سموه أن العمل المتميز هو ذلك الذي يلمس المجتمع نتائجه.

وأضاف أن تصنيف مراكز سعادة المتعاملين على مستوى خمس نجوم وأكثر، يجسد توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بإحداث نقلة نوعية على صعيد تقديم الخدمات في القطاع الحكومي بما يحقق السعادة للمتعاملين.

وقال سموه إن «نجاح مراكز سعادة المتعاملين، التابعة لحكومة دبي، في تطوير رحلة متعامل سعيدة، ينقلها إلى مراحل متقدمة من الكفاءة والفعالية، لتصبح نموذجاً يحتذى في تقديم الخدمات الحكومية».

وأضاف سموه أن «تطبيق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات على جميع مراكز السعادة في حكومة دبي، يندرج في إطار تعزيز التكامل الحكومي المحلي الاتحادي، بما يسهم في تحقيق تطور واضح على مستوى الخدمات، ويشكّل ضمانة لتعزيز موقع الإمارات في صدارة مؤشرات جودة الخدمات الحكومية وكفاءتها».

جاء ذلك خلال زيارة سمو ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، عدداً من مراكز سعادة المتعاملين في حكومة دبي الحاصلة على تصنيف الخمس نجوم، التي رافقه فيها سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني الرئيس الأعلى لمجموعة «طيران الإمارات»، والأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، عبدالله البسطي، والمدير العام رئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات في دبي، مطر الطاير، وعدد من المسؤولين، حيث أزاح سموه الستار عن لوحة الخمس نجوم التي حصلت عليها تلك المراكز، في إطار تطبيق نظام النجوم لتصنيف الخدمات، إذ تُعدُّ هذه المراكز ضمن المجموعة الأولى التي تم تقييمها.

وحول عمل حكومة دبي خلال المرحلة المقبلة، قال سموه: «نؤمن بأن تحقيق التميز يتطلب عملاً جاداً، يلمس المجتمع نتائجه التي تنعكس عليه بشكل إيجابي، لترتقي بتجربته مع الحكومة، وترفع مستوى جودة الحياة في دبي»، مشدداً سموه على أن حكومة دبي تعمل للارتقاء بعمل مراكز سعادة المتعاملين التابعة لها، لتكون على مستوى خمس نجوم وأكثر، وأن حصول مراكز السعادة الحكومية على تصنيف خمس نجوم ليس مكافأة، بل حافز لجميع المراكز لمضاعفة جهودها وتحقيق الأفضل.

وأزاح سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، الستار عن لوحات الخمس نجوم في ثلاثة مراكز لسعادة المتعاملين، هي: مركز سعادة المتعاملين - البرشاء، التابع لهيئة الطرق والمواصلات في دبي، ومطارات دبي (المجلس)، والمبنى (3) في مطار دبي، المخصص لاستخدام «طيران الإمارات».

وأشاد سموه بجهود فرق العمل الاتحادية والمحلية، وعملها الدؤوب لتحقيق هذا الإنجاز، مؤكداً أن ما حقّقته المراكز على صعيد التقييم يشكّل ثمرة للعمل بروح الفريق الواحد لتنفيذ توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم.

جدير بالذكر أن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، الجاري تطبيقه بمراكز سعادة المتعاملين في حكومة دبي، جاء ثمرة مذكرة تفاهم بين مكتب رئاسة مجلس الوزراء في وزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، ممثلاً ببرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، والأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، ممثلاً بمركز نموذج دبي، حيث يتعاون الطرفان لتنفيذ توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وينسقان بشكل متكامل لتقييم جميع مراكز سعادة المتعاملين في حكومة دبي.