المسرعات الحكومية تحقق نتائج تتجاوز المستهدفات في دورتها الثانية

أعلنت حكومة دولة الإمارات أن فرق عمل الدفعة الثانية من المسرعات الحكومية حققت نتائج تجاوزت المستهدفات في معظم التحديات الثمانية التي ركزت على تقديم باقات خدمات حيوية مشتركة ذات علاقة مباشرة بحياة الناس، بما يحقق أعلى مستويات الكفاءة في العمل الحكومي دون الحاجة إلى تكاليف وموارد إضافية.

ونجحت ستة من فرق المسرعات الحكومية في تجاوز المستهدفات المحددة خلال 100 يوم، حيث قادت تحديات خفض مدة الحصول على الإقامة، ورفع عدد متعاملي «التنمية الاجتماعية» في عجمان، وتعزيز خدمة علاقات العمل، وتسريع صرف راتب التقاعد، وتحسين الدعم السكني، وخفض مدة توصيل الكهرباء، فيما حقق المستهدف المحدد فريقان، هما: فريق تفعيل خدمة باقة قدوم مولود جديد، وفريق تمكين المتعامل من الحصول على الخدمات الحكومية الذكية لسبع جهات حكومية باستخدام بطاقة الهوية ودون طلب المستندات الثبوتية الأخرى.

وقادت وزارة الداخلية فريقي عمل لإنجاز تحديين، الأول تفعيل خدمة باقة قدوم مولود جديد، حيث تقوم الوزارة بتسليم كل المستندات الثبوتية للمواليد المواطنين خلال زيارة واحدة بدلاً من سبع زيارات باستخدام باقة «مبروك ما ياك»، بالشراكة مع هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، وهيئة الصحة بدبي، وهيئة الصحة بأبوظبي، والهيئة الاتحادية للجنسية والهوية، ومجموعة بريد الإمارات، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومؤسسة دبي الذكية، ووزارة المالية، ومركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات. وقد تمكن الفريق من تسليم كل المستندات الثبوتية لـ200 مولود مواطن في ثلاثة مستشفيات خلال زيارة واحدة من أصل سبع زيارات، ما يعادل نسبة 66% من مجمل عدد المواليد الجدد في الدولة. وتمكن فريق عمل التحدي الثاني الذي قادته وزارة الداخلية، وتمثل في خفض مدة الحصول على الإقامة بنسبة 50% للقادمين للعمل بإمارة عجمان، من تجاوز المستهدف، حيث تم خفض المدة الزمنية اللازمة للحصول على الإقامة بنسبة 60% من 10 أيام إلى أربعة أيام متجاوزاً النسبة المستهدفة للخفض. وضم فريق التحدي وزارة الخارجية والتعاون الدولي، ووزارة الموارد البشرية والتوطين، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، والهيئة الاتحادية للجنسية والهوية. وقادت وزارة تنمية المجتمع فريق تحدي رفع عدد متعاملي مركز التنمية الاجتماعية في إمارة عجمان إلى 10 أضعاف خلال 100 يوم، في إطار دعم توجهات الحكومة بتفعيل خدمة (تطوير مراكز الخدمة)، بالتعاون مع مجلس عجمان للشباب، ومركز الجناحي للعقارات، والمجلس التنفيذي لإمارة عجمان، ومجموعة شركات إعمار، والهيئة العامة لرعاية الشباب والرياضة، وقد تمكن فريق المسرعات الحكومية من رفع عدد متعاملي مركز التنمية الاجتماعية من 1000 إلى 15 ألفاً، ما يعادل 15 ضعفاً.

أما وزارة الموارد البشرية والتوطين فعملت على تحدي تعزيز خدمة علاقات العمل وبحث الشكاوى العمالية، وقد تمكن فريق المسرعات الحكومية من خفض المدة الزمنية لحل الشكاوى العمالية في إمارة دبي من 30 يوم عمل إلى 5.3 يوم عمل بنسبة 82%، وتجاوز بذلك المستهدف المحدد بـ10 أيام عمل، وشاركت في هذا التحدي محاكم دبي، وممثلون عن قطاع العمل والعمال.

وفي تحدي صرف أول راتب تقاعدي أو مكافأة نهاية الخدمة للمواطنين خلال 14 يوماً من تاريخ نهاية الخدمة بدلاً من 58 يوماً، تمكن فريق المسرعات الحكومية من تجاوز هذا المستهدف بصرف أول راتب تقاعدي أو مكافأة نهاية خدمة في أربع جهات اتحادية خلال 12 يوماً من تاريخ نهاية الخدمة، مختصراً زمن تقديم الخدمة بنسبة تبلغ نحو 80%. وتكوّن فريق العمل من الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، بالشراكة مع وزارة الموارد البشرية والتوطين، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، ووزارة المالية، والهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، وهيئة الأوراق المالية والسلع. وعمل فريق المسرعات الحكومية لتحدي تحسين خدمة طلبات الدعم السكني الذي قاده برنامج الشيخ زايد للإسكان، بالشراكة مع بلدية الفجيرة ودائرة التخطيط والمساحة في الشارقة، على تمكين 93% من المواطنين الصادرة لهم قرارات الدعم السكني في إمارتي الشارقة والفجيرة من الاستفادة من الخدمة خلال 100 يوم، متجاوزاً الهدف المحدد بـ90%.

وعملت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات على تحدي تمكين المتعامل من الحصول على الخدمات الحكومية الذكية لسبع جهات حكومية باستخدام بطاقة الهوية ودون طلب المستندات الثبوتية الأخرى، بهدف زيادة نسبة استخدام الخدمات الذكية، والتسهيل على المتعاملين. ونجح فريق المسرعات الحكومية في تمكين المتعامل من الحصول على 90% من الخدمات الذكية في سبع جهات حكومية، بالتعاون مع وزارة تطوير البنية التحتية، ووزارة الثقافة وتنمية المعرفة، ووزارة الموارد البشرية والتوطين، وحكومة دبي الذكية، ومجموعة بريد الإمارات، وبرنامج الشيخ زايد للإسكان، والهيئة الاتحادية للجنسية والهوية.

وعملت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء على تحدي تحسين خدمات الكهرباء من خلال خفض مدة توصيل الكهرباء لمنازل المواطنين الجديدة في إمارة عجمان من 47 يوم عمل إلى 14 يوم عمل بنسبة 70%، وقد تجاوز فريق المسرعات الحكومية، الذي ضم وزارة تطوير البنية التحتية، و«اتصالات»، وشركة عجمان للصرف الصحي، ودائرة البلدية والتخطيط بعجمان، الهدف المحدد، إذ نجح في خفض المدة الزمنية من 47 يوم عمل إلى 10 أيام عمل، بنسبة بلغت نحو 80%.

وقالت مساعد المدير العام للاستراتيجية والابتكار في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، هدى الهاشمي، إن مهمة فرق عمل المسرعات الحكومية مازالت قائمة ومستمرة، وإن الفرق ناقشت، لدى عرضها الإنجازات ونتائج العمل، سبل تعزيز هذه النتائج واستدامتها، بحيث تكون قوة دافعة للتطوير والارتقاء أكثر بمستويات الخدمات والعمل الحكومي.