تطبيق تجريبي لمشروع «مستوى الخدمة في إدارات الموارد البشرية»

أعلنت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن مجموعة من إدارات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، ستبدأ، اعتباراً من أغسطس المقبل، التطبيق التجريبي لمشروع «اتفاقية مستوى الخدمة بين إدارات الموارد البشرية والقطاعات والإدارات الأخرى»، في إطار جهود الهيئة ومساعيها الرامية إلى الارتقاء بكفاءة الخدمات التي تقدمها إدارات الموارد البشرية لموظفي الجهات الاتحادية، وإداراتها المختلفة ومتعامليها، لجهة الإنتاجية والتكلفة والجودة.

جاء الإعلان عن تفاصيل مشروع «اتفاقية مستوى الخدمة» خلال مختبر الابتكار الذي عقدته الهيئة، أخيراً، في مقرها بدبي، وحضره ممثلو إدارات الموارد البشرية في الوزارات والجهات الاتحادية المستفيدة من المشروع.

وأوضحت المدير التنفيذي لقطاع سياسات الموارد البشرية في الهيئة، عائشة السويدي، أن «اتفاقية مستوى الخدمة» التي جرى التشاور حول تفاصيل تطبيقها مع الوزارات والجهات الاتحادية، عبارة عن اتفاق رسمي بين إدارة الموارد البشرية في الوزارة أو الجهة الاتحادية، بصفتها مقدم الخدمة، وبين متلقي تلك الخدمات من إدارات وموظفين ومتعاملين، وتهدف إلى توضيح وتفصيل توقعات ومتطلبات جميع أطراف العملية.