محمد بن راشــد يُكرِّم الفــــائزين بـ «أفضل خدمة حكومية عبر الهـــاتف المحمول»

كرّم صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، أمس، الفائزين بالدورة الثالثة لجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى الوطني والعربي والعالمي، وفئة طلاب الجامعات في دولة الإمارات، في ختام أعمال القمة العالمية للحكومات، التي عقدت في الفترة من 8 إلى 10 فبراير الجاري، في مدينة جميرا بدبي، تحت شعار «استشراف حكومات المستقبل».

وأكد سموه أن «المشاركة الواسعة في الجائزة على مختلف المستويات، تعكس نجاحها وعالميتها، وإدراك العالم لأهمية تطوير الخدمات الحكومية على أسس مبتكرة، والتحول إلى حكومات ذكية، لخدمة الشعوب وتحقيق مصالح الناس».

وقال: «الجائزة تعكس حرص دولة الإمارات على إرساء نموذج إقليمي وعالمي رائد، وهذا ما نراه يتحقق من خلال المشاركات العربية والعالمية في هذه الجائزة، وهو أمر يؤكد مكانة الإمارات، وريادتها في مجال تقديم الخدمات الحكومية المتميزة، وتحولها إلى وجهة عالمية في مجال الابتكار الحكومي»، مؤكداً سموه أن نجاح الحكومات يقاس بمدى ما تقدمه للناس.

شهد حفل تكريم الفائزين بالجائزة كل من سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، ورئيسة المجلس الوطني الاتحادي الدكتورة أمل عبدالله القبيسي، وسمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، ورئيس القمة العالمية للحكومات محمد عبدالله القرقاوي.

وكرم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الفائزين في القطاعات العشرة للجائزة، على المستوى الوطني والعربي والعالمي، ومستوى طلاب الجامعات في الإمارات.

وفاز تطبيق «شرطة دبي» من القيادة العامة لشرطة دبي بجائزة «التقنيات القابلة للارتداء» على المستوى الوطني، ويوفر التطبيق الذي تتيحه شرطة دبي على ساعة «أبل» للمتعاملين الاطلاع على مخالفاتهم المرورية، ودفعها عن طريق الساعة الذكية، والوصول للخدمات الذكية لشرطة دبي، إضافة إلى الخدمات الأساسية المتوافقة مع استخدام الساعة الذكية، كطلب النجدة، ومعرفه عدد المتعاملين في مراكز الشرطة، وطلب تذكرة، إضافة للاستعلام عن حالة المعاملات الأخرى.

وعلى المستوى العالمي، فاز تطبيق «T. Jacket» من سنغافورة، ويعد هذا التطبيق من التقنيات الذكية القابلة للارتداء، ويستخدم في تعليم ذوي الإعاقة من الأطفال الذين يعانون التوحد بشكل مفرط في سنغافورة.

وفي فئة التطبيق الشامل، فاز تطبيق «دبي الآن» من حكومة دبي الذكية على المستوى الوطني، ويقدم التطبيق خدمات ذكية متكاملة من بوابة موحدة بناء على فئات الخدمات الذكية، أو بناء على الخدمات المفضلة للمتعاملين الذين يمكنهم تسديد معظم فواتير ورسوم المعاملات الحكومية والتخطيط للرحلات ومتابعتها في كل مكان في دبي.

وعلى المستوى العربي، فاز تطبيق بوابة دولة الكويت الرسمية، الذي يوفر للأجهزة الذكية المحمولة منصة، للحصول على المعلومات والبيانات والخدمات الحكومية طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة دون توقف باللغتين العربية والإنجليزية. على المستوى العالمي، فاز تطبيق «MobileOne» من الهند، ويجمع بين الخدمات المقدمة من ولايات ودوائر حكومية مركزية عدة، إضافة إلى خدمات مقدمة من القطاع الخاص، وتشمل الخدمات على سبيل المثال خدمة دفع فواتير الكهرباء والماء، ودفع ضرائب الدخل والأملاك.

الصحة

وفي قطاع الصحة، فاز تطبيق هيئة الصحة في أبوظبي على المستوى الوطني، ويساعد هذا التطبيق أفراد المجتمع على الاطلاع على المعلومات المتعلقة والمرتبطة بالخدمات الصحية، حيث يستطيع المتعاملون الحصول على معلومات عن الأطباء المرخصين وتقييمهم، وبيانات المستشفيات والأدوية المتوافرة والتأمين الصحي، كما يخدم التطبيق المهنيين في مجال الصحة، من خلال تقديم عدد من الخدمات الذكية، التي تمكنهم من تقديم طلبات حجز الامتحان، أو الحصول على شهادات حسن السيرة، أو حتى نقل التراخيص المهنية الطبية.

وعلى المستوى العربي، فاز تطبيق أخذ المواعيد في المستشفيات العمومية من المملكة المغربية، الذي يوفر خدمة إدارة مواعيد المستشفيات العامة، ويشمل قائمة بجميع المستشفيات مع أرقام هواتفها، ويوفر موقع المستشفى باستخدام خرائط «غوغل». وعلى المستوى العالمي، فاز تطبيق Force Fit من نيوزيلندا، الذي يساعد المنتسبين الجدد للجيش وقوات الأمن للاستعداد لاختبار اللياقة البدنية، من خلال تحدٍ شمل الركض وتمارين بسيطة، يمكن القيام بها في المنزل في فترة ستة أسابيع.

الاقتصاد والتجارة

وفي قطاع الاقتصاد والتجارة، فاز على المستوى الوطني تطبيق وزارة العمل، الذي يوفر الخدمات التفاعلية الذكية لوزارة العمل، والأكثر استخداماً من قبل أصحاب العمل والعمال، حيث يسهم في التواصل مع الوزارة، في أي مرحلة من مراحل تقديم الخدمة، ويمكن التطبيق أصحاب العمل من التعرف إلى حالة المنشآت المسجلة، والتي يصل إجمالي عددها إلى 325 ألف منشأة، كما يسهم النظام في توعية العمال وأصحاب الشركات بحقوقهم وواجباتهم.

وفاز على المستوى العربي، تطبيق وزارة الاقتصاد والتجارة في قطر، الذي يقدم مجموعة من الخدمات الذكية، مثل خدمة تجديد وإصدار السجلات والرخص التجارية، ومتابعة المعاملات والبحث عن اسم أو نشاط تجاري، والإبلاغ عن الشكاوى. أما على المستوى العالمي، فقد فاز تطبيق «Occupation Outlook 2015 NZ» من نيوزيلندا، الذي صمم بهدف توفير معلومات تساعد الطلاب على اتخاذ قرارات صائبة، تخص خيارات مستقبلهم المهني، كما يوفر لهم معلومات مهمة وحيوية عن 50 نوعاً من أنواع الوظائف الأساسية في نيوزيلندا، ويتضمن كل وظيفة على ثلاثة مؤشرات، تشير إلى معدل الدخل، والرسوم، واحتمالية فرص العمل.

البيئةوفي قطاع البيئة، فاز على المستوى الوطني تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي، الذي يوفر خدمات ذكية متعددة للمتعاملين، تشمل الاطلاع على مستوى استهلاك الماء والكهرباء، ودفع الفواتير بشكل فوري، ومعلومات عن الهيئة، ومعلومات توعوية للجمهور حول ترشيد الاستهلاك.

وعلى المستوى العربي، كان الفوز من نصيب تطبيق خدمات المياه والكهرباء من مملكة البحرين، الذي يقدم خدمات تشمل خدمة الاطلاع على فواتير الدفع الإلكتروني، والاستعلام عن الفواتير السابقة، واستلام تنبيهات لدفع المبالغ المستحقة وغيرها. أما على المستوى العالمي فقد فاز تطبيق «Energy Watch Sweden» من السويد، الذي يوفر خاصية مراقبة ومتابعة أجهزة الطاقة المنزلية والتحكم عن بعد في مستوى الطاقة، ما يسهم بكفاءة في خفض مستوى التلوث بشكل عام.

المواصلات والبنية التحتيةوفي قطاع المواصلات والبنية التحتية، فاز على المستوى الوطني تطبيق هيئة الطرق والمواصلات من هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وهو تطبيق شامل يتضمن قائمة من الخدمات والمميزات، المصممة بأحدث المعايير لدعم مستخدمي الطرق والمواصلات العامة.

وعربياً، فاز تطبيق الطرق السيارة بالمغرب، الذي يقدم للسائقين الدعم عند القيادة في الطرق السريعة، من خلال معلومات محدثة عن حالة الطرق بالاستعانة بخاصية تحديد المواقع الجغرافية وتنبيهات الحوادث. وعلى المستوى العالمي، فاز تطبيق «ID Pass» من فرنسا، الذي يساعد المتعاملين على التخطيط لرحلتهم، من خلال اختيار الرحلات من جميع أنواع المواصلات.

التعليم

وفي قطاع التعليم، فاز على المستوى الوطني تطبيق «وجهني» من وزارة العمل، الذي يقدم خدمة متميزة في مجال إدارة عمليات التدريب المهني والصيفي للمؤسسات التعليمية والطلاب ومنشآت القطاع الخاص، ويوفر التطبيق منصة باللغتين العربية والإنجليزية.

وعلى المستوى العربي، نال الجائزة تطبيق سفير الطلبة من المملكة العربية السعودية، الذي يقدم خدمات التعليم العالي الذكية، التي يحتاجها المبتعثون في الخارج بشكل أسهل وأسرع. وعالمياً فاز تطبيق «School A to Z» من أستراليا، الذي يوفر موارد تعليمية غنية، لمساعدة الآباء على فهم ودعم أبنائهم في حل الواجبات المنزلية.

الشؤون الاجتماعية

وفي قطاع الشؤون الاجتماعية، كان الفوز على المستوى الوطني من نصيب تطبيق الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف، الذي يتيح معرفة الخدمات المتاحة، والاطلاع على كل الفتاوى، والبحث عن المساجد وأماكنها، ومعرفة أوقات الصلاة، واتجاه القبلة، بالإضافة إلى كل المعلومات عن الحج والعمرة.

وعلى المستوى العربي، فاز تطبيق «كيف أزكي» من سلطنة عمان، ويقدم التطبيق للمتعاملين أحكام وآلية احتساب الزكاة بكل يسر وسهولة، ويمكن من خلال هذا التطبيق حساب جميع أنواع الزكاة. وعلى المستوى العالمي، فاز تطبيق «National Relay Service»، وهو عبارة عن مبادرة من الحكومة الأسترالية، لتوفير مجموعة من الخدمات للأشخاص الصم، أو للأفراد ممن لديهم ضعف في السمع أو الكلام.

الأمن والسلامة

وفي قطاع الأمن والسلامة، فاز على المستوى الوطني تطبيق شرطة دبي، الذي يقدم عدداً كبيراً من الخدمات الذكية والمتكاملة، التي تخدم المتعاملين. وعلى المستوى العربي، فاز تطبيق الشرطة من سلطنة عمان، الذي يوفر خدمات وأخبار شرطة عمان السلطانية، ومعلومات عن المخالفات المرورية وأقرب مراكز الشرطة. وعالمياً، فاز تطبيق «AlertCops» من إسبانيا، الذي يوفر طرقاً بسيطة لتبليغ أقرب مركز شرطة عن أي خطر سرقة، أو غيرها من المشكلات الأمنية.

السياحة

وفي قطاع السياحة، فاز على المستوى الوطني تطبيق «زوروا دبي»، التابع لدائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، والذي يسهل على الزوار والمقيمين استكشاف المعالم المهمة والسياحية لإمارة دبي، حيث يستطيع المستخدم تصفح المعالم الجذابة والفعاليات والمناطق المحيطة.

وعلى المستوى العربي، فاز بالجائزة تطبيق «زوروا الأردن»، الذي يقدم معلومات مختصرة عن الأماكن التاريخية والدينية والثقافية والطبيعية والمطاعم والفنادق، وغيرها من الأماكن السياحية. وعلى المستوى العالمي فاز بالجائزة تطبيق «My Hong Kong Guide» من هونغ كونغ، وهو تطبيق سياحي شامل، يوفر خاصية تفاعلية للتخطيط مع الأصدقاء لزيارة هونغ كونغ.

نحو حلول ذكية مبتكرة

تهدف جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وهي جائزة سنوية، إلى تحفيز وتشجيع الجهات الحكومية، لتقديم حلول مبتكرة في مجال تطبيقات الهواتف الذكية والهواتف المحمولة، بما يضمن الحصول على الخدمات الحكومية على مدار الساعة، بإجراءات سهلة ومبسطة وكفاءة عالية وشفافية، بما يلبي احتياجات وتفوق توقعات المتعاملين، وتشارك بالجائزة الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية في الإمارات، والجهات الحكومية على مستوى العالم العربي، وعلى المستوى الدولي، وطلاب الجامعات بالدولة.

الفائزون

- «شرطة دبي» و«T. Jacket» من سنغافورة، في قطاع التقنيات القابلة للارتداء.

- «دبي الآن» وبوابة دولة الكويت الرسمية و«MobileOne» من الهند، في فئة التطبيق الشامل.

- «صحة أبوظبي» و«أخذ المواعيد في المستشفيات العمومية» من المملكة المغربية، وForce Fit من نيوزيلندا، في قطاع الصحة.

- «العمل» و«الاقتصاد والتجارة» في قطر وOccupation Outlook 2015 NZ من نيوزيلندا، في قطاع التجارة والاقتصاد.

- «كهرباء دبي»، وخدمات المياه والكهرباء من مملكة البحرين، وEnergy Watch Sweden، في قطاع البيئة.

- هيئة الطرق والمواصلات، والطرق السيارة بالمغرب، وID Pass من فرنسا، في قطاع المواصلات والبنية التحتية.

- «وجهني» و«سفير الطلبة» من السعودية وSchool A to Z من أستراليا، في قطاع التعليم.

- الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف و«كيف أزكي؟» من سلطنة عمان وNational Relay Service من أستراليا، في قطاع الشؤون الاجتماعية.

- شرطة دبي و«الشرطة العمانية» وAlertCops من إسبانيا، في قطاع الأمن والسلامة.

- «زوروا دبي» و«زوروا الأردن» وMy Hong Kong Guide، في قطاع السياحة.