19 % للمركبات الخفيفة.. و30% لـ «الثقيلة»

10 % نسبة رسوب الدراجات في الفحص الفني بدبي

«المؤسسة» أطلعت وفد «مواصلات الإمارات» على المقارنات المرجعية لخدمة المتعاملين والترخيص. من المصدر

قالت مؤسسة الترخيص في هيئة الطرق والمواصلات إن نسبة رسوب الدراجات في مراكز الفحص الفني في دبي تبلغ 10%، من عدد الدراجات التي تتقدم للحصول على الترخيص. وأضافت، خلال عرض قدمته أمام وفد من إدارة علاقات المتعاملين وإدارة التخطيط الاستراتيجي وإدارة العمليات في مواصلات الامارات ــ دبي، أن نسبة الرسوب في المركبات الخفيفة تبلغ 19%، في حين تصل في المركبات الثقيلة إلى 30%.

وأطلع قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي ومؤسسة الترخيص في الهيئة الوفد على المقارنات المرجعية في مجالي خدمة المتعاملين والترخيص، خلال لقائهما في المبنى الرئيس للهيئة.

كما تخلل اللقاء تقديم عرض مرئي من إدارة خدمة المتعاملين، لمستهدفات ونتائج مؤشرات أداء مراكز خدمة المتعاملين الثمانية، وتصنيف الخدمات المقدمة في المراكز على حسب المجموعات، إذ تعتمد ثلاثة مؤشرات للمراكز، هي: معدل وقت الانتظار، وهو 10 دقائق، نسبة الالتزام بالوقت المستهدف للانتظار، وهي 80%، ومعدل وقت تقديم الخدمة، وهو خمس دقائق، إضافة إلى تقديم نبذة عن مؤشر نسبة الكونترات الفعّالة، ومستهدفات أداء العمليات والخدمات.

 

تويتر