«اتصال بلدية العين» ينجز 3000 طلب العام الماضي

أنجز مركز اتصال خدمة العملاء، التابع لبلدية مدينة العين، أكثر من 3000 طلب، عبر قنوات الاتصال المختلفة التي يوفرها خلال العام الماضي، فقد استقبل المركز ما يزيد على 2689 حالة، تنوعت بين استفسارات وشكاوى، واقتراحات ومعاملات، وطلب خدمة، في حين بلغ عدد الطلبات المقدمة على نظام الخدمات الإلكترونية 524 طلباً.

وأشار مدير إدارة خدمة العملاء في البلدية، عمر ثامر الشامسي، إلى أن عدد مستخدمي نظام الخدمات الإلكترونية خلال العام الماضي بلغ 755 مستخدماً، وتم تطوير النظام، وإضافة خدمات رئيسة أخرى، ليبلغ عدد الخدمات المقدمة 76 خدمة، كما تم إصدار دليل خدمات بلدية مدينة العين، الذي يتم تحديثه باستمرار على بوابتي العين وأبوظبي.

وأكد رئيس مركز الاتصال، محمد نخيرة الظاهري، أن المركز يستخدم أنظمة حديثة تقيس سرعة الاستجابة للطلبات الإلكترونية، أو الواردة إلى مركز الاتصال، من خلال استخدام نظام شؤون العملاء الحكومي، إذ لم تقتصر قنوات الاتصال على الموقع الإلكتروني والاتصال بالمركز، بل أطلقت البلدية أخيراً خدمة الرسائل النصية القصيرة على الرقم ،9444 مشيراً إلى أن الخدمة تلقت العديد من الرسائل النصية، منها الاستفسارات والشكاوى والمقترحات.