الإمارات اليوم

خدمات إلكترونية جديدة في بلدية العين

التاريخ::
المصدر: العين ــ الإمارات اليوم

أطلقت إدارة خدمة العملاء في قطاع خدمات البلدية في بلدية العــين خدمــة الرسائل النصية القصيرة، التي تتيح لعملائها التواصل مع مختلف إدارات البلدية، تتضمن شكاواهم ومقترحاتهم أو أي استفسارات أخرى دون الحاجة للحضور شخصياً إلى مقر البلدية، وسيتم الرد برسالة نصية قصيرة.

وأشار مدير إدارة خدمة العملاء عمر ثامر الشامسي، الى أن خدمة الرسائل ستسهل على العميل الوصول إلى المعلومة بكل يسر، فمجرد إرسال الاقتراح أو الاستفسار أو الشكوى على الرقم 9444 ستتابع إدارة خدمة العملاء الرسالة وتوفير الرد بالتعاون مع الإدارة المعنية، فيما سيتم الرد على الرسالة الواردة برسالة نصية على هاتف المرسل، وفي حال توفر معلومات لا يمكن حصرها في الرسالة سيتصل موظف مركز الخدمة بالعميل لتوضيح الاستفسار الوارد في الرسالة.

وأكد أن خدمة الرسائل القصيرة تشمل معلومات عن حالة المعاملات التي تقدم بها العملاء، سواء إبلاغ المستفيدين من منح المساكن الشعبية، أو تحديث بياناتهم إلى جانب إشعار العملاء والمتعاملين كافة مع البلدية عن طريق تلك الرسائل في حال الانتهاء من انجاز معاملاتهم.

كما طرحت إدارة خدمة العملاء خدمات الكترونية جديدة لإدارة تراخيص البناء التابعة لقطاع تخطيط المدن والمساحة، حيث تم أخيراً إطلاق ست خدمات جديدة تعتبر من أول الخدمات الإلكترونية التي يتم فيها الربط الإلكتروني المباشر مع النظام أالخاص بتراخيص البناء، وهي تسجيل الاستشاري، وطلب شهادة عدم ممانعة، وربط ملف الاستشاري مع ملف الاستشاري في نظام تراخيص البناء، وتجديد رخصة الاستشاري، وتسجيل مشروع.

comments powered by Disqus
المزيد من الأخبار المحلية
مواد ذات علاقة
معرض الصور
فيديو
الوظائف في الإمارات اليوم
المزيد من الوظائف في الإمارات اليوم
إستبيان دراسة سلوك المتعامل (الذكي) ومواصفات التطبيقات الذكية
مواقيت الصلاة
المدينة الفجر الشروق الظهر العصر المغرب العشاء
دبي 05:22 06:42 12:10 15:14 17:32 19:02
أبو ظبي 05:26 06:46 12:14 15:18 17:36 19:06
عجمان 05:22 06:42 12:10 15:14 17:32 19:02
العين 05:20 06:40 12:08 15:12 17:30 19:00
الفجيرة 05:16 06:36 12:04 15:08 17:26 18:56
رأس الخيمة 05:18 06:38 12:06 15:10 17:28 18:58
الشارقة 05:22 06:42 12:10 15:14 17:32 19:02
أم القيوين 05:22 06:42 12:10 15:14 17:32 19:02