التعليم العالي تباشر بحملة ترويجية تهدف إلى التميز ونشر الوعي بين متعامليها

باشرت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي حملة ترويجية على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها، لتوضيح حقوق المتعاملين والتي تلتزم بها الوزارة ضمن ميثاق خدمة المتعاملين، والذي وجه من خلاله الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، رسالة لجمهور المتعاملين مفادها "نؤمن بأن المتعاملين من أهم أولوياتنا، ونسعى إلى الارتقاء بتقديم خدمات التعليم العالي والبحث العلمي، بما يتوافق مع أفضل المعايير والممارسات العالمية لتحقيق رضا المتعاملين"، وذلك توجيهات مستمرة من الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، لتحسين وتطوير مراكز الخدمة والخدمات المقدمة من الوزارة لمتعامليها، وفي خطوة تهدف إلى التميّز ونشر الوعي حول الخدمات المقدمة في مركزي خدمة المتعاملين وقنوات التواصل مع الوزارة وقنوات تقديم الخدمة.

وقامت الوزارة ومن خلال هذه الحملة بتوضيح طبيعة الخدمات التي تقدم للمتعامل معها، إضافة إلى خدمة (تواصل مع الموظف) والتي وفرتها على موقعها الإلكتروني، لتسهيل التواصل المباشر مع المسؤولين وموظفي الوزارة، وأشارت أيضاً إلى أوقات الدوام الرسمي في مركزي خدمة المتعاملين في أبوظبي ودبي والذي يبدأ من 7:30 صباحاً وحتى الـ 5:00 مساءً، من الأحد ليوم الخميس.

وتسهيلاً على المتعاملين مع الوزارة، أشارت الوزارة في حملتها الترويجية إلى الموقع الجغرافي لمركزي خدمة المتعاملين، ووفرت أيضاً كافة قنوات التواصل معها سواء بالاتصال أو من خلال البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

وتضمنت الحملة التوعيه بأهم التعليمات والإرشادات والوثائق المطلوبة الخاصة بخدمات الوزارة، ووجهت الوزارة المتعاملين معها إلى التأكد من أن طلب المعاملة مستوفي للشروط قبل التوجه لزيارة مركزيها، من خلال الاطلاع على دليل الخدمات المتكامل والمتوفر على الموقع الإلكتروني للوزارة، والذي يمكن المتعامل بعد الاطلاع عليه الحصول على الخدمة المطلوبة على أفضل وجه وبشكل ينال رضاه.