القطامي: نسعى للوصول إلى تصنيف «7 نجوم»

حميد بن محمد عبيد القطامي: وزير التربية والتعليم

قال وزير التربية والتعليم، حميد بن محمد عبيد القطامي، إن حصول الوزارة على تصنيف «5 نجوم» يمثل بداية وتحدياً في الوقت نفسه، إذ بات على الوزارة، وفريق العمل، بذل مزيد من الجهد وابتكار أفكار جديدة مبدعة، والاستمرار في تطوير منظومة الخدمات، سواء المقدمة منها بشكل مباشر عبر مركز خدمة المتعاملين، أو التي توفرها من خلال الهواتف الذكية، مؤكداً المضي في تنفيذ ما أمر به صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بتحقيق أعلى درجات رضا المتعاملين، والوصول إلى تصنيف فئة الـ«7 نجوم».

وكانت الوزارة قد حازت تصنيف «5 نجوم» ضمن تقييم برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، وفق النتائج التي اعتمدها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم.

وأزاح سموه، أخيراً، الستار عن لوحة الخمس نجوم التي حصل عليها مركز خدمة المتعاملين في الوزارة، بحضور سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لدبي.

وأوضح سموه أن «الوزارة اتخذت من برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة منهجاً لها عندما شرعت قبل ثلاثة أعوام في تأسيس مركز خدمة المتعاملين، إذ راعت كل معايير تبسيط الإجراءات، والتسهيل على المراجعين، وحسن استقبالهم واستضافتهم، مستعينة في ذلك بمجموعة من العناصر البشرية المتخصصة والمدربة، التي تتمتع بخبرات واسعة وكفايات شخصية ومهنية مميزة، مكنتها من التجاوب الأمثل مع المتعاملين، وإنهاء معاملاتهم في أسرع وقت، وبالدقة المطلوبة، كما أخذت بعين الاعتبار تزويد مركز خدمة المتعاملين في الوزارة وفروعه في المناطق التعليمية بأحدث التجهيزات الإلكترونية والوسائل الذكية التي تكفل تقديم خدمات نوعية عالية الجودة».

وأكد القطامي أن توجيهات سموه بأن تكون مراكز الخدمة الحكومية هي مراكز للإبداع والتطوير ولحسن الضيافة والاستقبال، كانت الرؤية الثاقبة التي استلهمت منها الوزارة مقومات التغيير والتطوير، والتحول الذي أسست من خلاله لمرحلة جديدة في تقديم خدماتها لجمهور المتعاملين معها، وفق أفضل الممارسات المعمول بها، وفي إطار ميثاق التزمت بضوابطه ومضمونه لتحقيق رضا المتعاملين، واكتساب ثقتهم.

وأشار القطامي إلى ميثاق خدمة المتعاملين الذي اعتمدته التربية، وتعهدت فيه بتوفير خدمات مميزة تحقق رضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم، إلى جانب ما أكدته في شعارها من التزام بتقديم أفضل الخدمات التعليمية وفق أرقى المعايير والممارسات، وبجودة عالية ومميزة، فيما حيا كل الجهود التي بذلتها الإدارات المختصة في الوزارة وإدارات المناطق التعليمية، مثمناً العطاء الجزيل لفرق العمل التي أسهمت في الوصول بخدمات التربية إلى فئة الـ«5 نجوم».

 

«حصول الوزارة على تصنيف «5 نجوم» يمثل بداية وتحدياً في الوقت نفسه».

القطامي

تويتر