شكاوى واستجابات

أثاث

اشترى مستهلك أثاثاً من أحد المحال الكبيرة في دبي، لكنه فوجئ عند تسلّمه الأثاث الجديد بوجود أضرار فيه. فتقدم بناء على ذلك بشكوى ضد المحل إلى دائرة التنمية الاقتصادية التي حقق فيها قسم شكاوى المستهلكين في الدائرة. وبعد التحقيق تم التواصل مع المشكو ضده والاتفاق معه على استبدال الأثاث.

مبرد

اشترى رجل مبرد مياه بقيمه 499 درهماً، غير أنه سرعان ما تعطل وظهر فيه تسريب للماء، فأرسله إلى الصيانة مرات عدة، لكن المشكلة لم تحل. فشكا الرجل المحل إلى «اقتصادية دبي»، وبعد تحقيق قسم شكاوى المستهلكين بالشكوى، تم إبلاغ المحل بضرورة استبدال المبرد في حال تعثر إيجاد حل للمشكلة على أن تُحل خلال يومين.

مفروشات

تبين لمستهلك بعد تسلّمه مفروشات كان اشتراها من محل تجاري في دبي، أن بعض القطع التي اشتراها غير موجودة، فشكا ذلك إلى «اقتصادية دبي»، حيث حقق قسم شكاوى المستهلكين بالشكوى، ليعمل التاجر بعدها اللازم ويرسل القطع الناقصة إلى المستهلك.