«اقتصادية دبي» تنظر في 7 شكاوى خلال «جيتكس شوبر»

أفادت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بأن منصة قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك التوعوية، نظرت خلال معرض «جيتكس شوبر» الماضي، في سبع شكاوى من مستهلكين ضد شركات عارضة في المعرض، مشيرة إلى أن موظف الدائرة الموجود في المنصة تلقى الشكاوى، وعمل على حلها في المعرض.

وأوضح مدير أول توعية المستهلك في الدائرة، أحمد الزعابي، أن «أبرز الشكاوى جاءت من مستهلك، أفاد بأنه اشترى طابعة من أحد التجار بعد أن تم الإعلان عن سعر الطابعة مع المواصفات، لكنه فوجئ عند الدفع بأن السعر مختلف عن السعر المعلن، إذ وجد أن التاجر لم يلتزم بالسعر المعلن، وعليه قام الموظف المختص بزيارة المنصة المشكو ضدها لاتخاذ الإجراءات اللازمة». وأضاف الزعابي أن «من الشكاوى الأخرى التي تلقتها المنصة، شكوى أفاد صاحبها بأنه اشترى مجموعة من الأجهزة ودفع المبلغ، وحين الاستلام لم تكن تلك المنتجات متوافرة، إذ أفاد التاجر بأنه سيقوم بإرسال بقية المنتجات لاحقاً وعليه طالب المستهلك استرجاع المبلغ وبناء على رغبة المستهلك كون التاجر لم يلتزم بتوفير المنتجات، تم إبلاغ التاجر بضرورة إرجاع المبلغ كاملاً للمستهلك».

وأشار إلى أن «منصة قطاع الرقابة في المعرض استقبلت 2000 زائر، حيث تم توزيع كتيبات وقصص توعوية للأطفال على الزوار بهدف توعيتهم بحقوقهم وواجباتهم، فضلاً عن توزيع استبيانات قياس مدى وعي المستهلك وإتاحة فرصة تقديم الاقتراحات التي من شأنها تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لهم».