شكاوى واستجابات

سيارة

اشترت سيدة سيارة من إحدى الوكالات، وعند تسلمها تبيّن لها أنها من الفئة الثانية، بعد أن كان الحجز المسبق للسيارة من الفئة الثالثة، وعليه طالبت الوكالة باستبدال السيارة، إلا أن الوكالة رفضت، فتقدمت بشكوى إلى الدائرة، إذ تم التواصل مع الشاكية لمعرفة المزيد من التفاصيل، غير أنها أفادت بأن الوكالة عملت اللازم فور تقديمها الشكوى.

بطاقة

اشترى رجل عدداً من قطع غيار السيارات، ودفع ثمنها عن طريق البطاقة الائتمانية، لكنه لاحظ وجود مبلغ إضافي على قيمة البضاعة الأصلية، هي رسوم استخدام البطاقة، فتقدم بشكوى إلى قسم حماية المستهلك في «اقتصادية دبي»، وبناءً عليه تم تحويل الشكوى إلى قسم الرقابة الميدانية في الدائرة للتحقق واتخاذ الإجراءات اللازمة.