شكاوى واستجابات

عسل

اشترى مستهلك عسلاً طبيعياً من محل تجاري، لكنه فوجئ بأن العسل مغشوش، فاشتكى إلى قسم شكاوى المستهلك، مطالباً بإرجاع العسل واسترداد أمواله، واتخاذ ما يلزم بحق المحل؛ وبناء عليه، حوّل قسم شكاوى المستهلك الشكوى إلى قسم حماية حقوق الملكية الفكرية، للتأكد من الشكوى وزيارة المحل التجاري واتخاذ الإجراءات اللازمة.

ورشة

سلم مستهلك سيارته لورشة صيانة، وتم الاتفاق على أن يتم تسليمه السيارة خلال مدة محددة، لكن الورشة أجلت تاريخ التسلم مرات عدة، وبناء عليه تواصل قسم شكاوى المستهلك مع صاحب الورشة، الذي أفاد بأن الورشة سلمت السيارة أخيراً، وتم الاتصال بالشاكي للتأكد من تسلمه السيارة، وأغلقت الشكوى.