الإمارات اليوم

شكاوى واستجابات

:
  • إعداد : سامح عوض الله

كمبيوتر

تقدم مستهلك بشكوى إلى اقتصادية دبي، بعد تعطل جهاز الكمبيوتر الذي اشتراه من محل للأجهزة الإلكترونية، بشكل مستمر، وإعادته للمحل بسبب هذا العطل المتكرر. وقد تواصلت اقتصادية دبي بالمحل، لإعلامه بضرورة استبدال الكمبيوتر بآخر جديد، نظراً إلى وجود عيب واضح ومكرر في الجهاز، ولم يتمكن المحل من تصليحه.

هاتف

اشترى مستهلك هاتفاً من محل للإلكترونيات، بمواصفات محددة، لكنه فوجئ عند تسلّمه للهاتف بأنه غير مطابق للمواصفات المعلن عنها. فتقدم بشكوى إلى اقتصادية دبي التي تواصلت مع الطرفين، للتأكد من بيانات الشكوى، وتم الاتفاق مع صاحب المحل على تسليم المستهلك الهاتف المطلوب بحسب المواصفات المتفق عليها خلال ثلاثة أيام عمل.

طرد

تقدمت مستهلكة بشكوى لاقتصادية دبي ضد شركة متخصصة باستلام وتسليم الطرود، بسبب عدم التزامها بتسليم طرد للشخص المعني. وبناءً عليه تم التواصل مع الشركة، وإبلاغها بالشكوى، وأفادت بأن مندوبها سيسلم الطرد خلال يوم عمل.

مواد ذات علاقة