«الإمارات لحماية المستهلك» تضع خطة لمراقبة الأسواق في رمضان يومياً

قال رئيس مجلس إدارة جمعية الإمارات لحماية المستهلك، خالد جاسم الحوسني، إن الجمعية انتهت من وضع خطة مراقبة الأسواق في الدولة، خلال شهر رمضان المقبل، مؤكداً أنها سترصد، للمرة الأولى، المخالفات اليومية المتعلقة بالسلع المعروضة، وأسعارها، وأنماط البيع، من خلال أعضاء الجمعية والمتسوقين أنفسهم، بهدف المحافظة على حقوق المستهلك، ومكافحة أشكال الاستغلال خلال رمضان. وأوضح الحوسني، في تصريحات صحافية أمس، أن الجمعية وفرت آليات جديدة، للتواصل مع المستهلكين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والموقع الرسمي للجمعية، لافتاً إلى أن الجمعية ستتلقى شكاوى وملاحظات المستهلكين واستفساراتهم بصورة يومية، وتحويلها إلى الجهات المتخصصة، لمتابعتها واتخاذ الإجراءات حيالها.

من جانبه، قال مسؤول متابعة تنفيذ خطة الجمعية لمتابعة الأسواق في رمضان، محمد عبدالله الناعور، إن مشاركة الجمعية عبر أعضائها في الحملات التفتيشية، ستسهم في توفير قاعدة بيانات تتعلق بالممارسات التجارية في الأسواق، واحتياجات المستهلكين، وآليات الحفاظ على انضباط الأسواق، كما ستتضمن المشاركة الاطلاع على المخزون السلعي من الخضراوات والفواكه والسلع الأساسية. إلى ذلك، قال عضو مجلس الإدارة ورئيس اللجنة الإعلامية في الجمعية، محمد جاسم الحوسني، إنه سيتم - خلال أيام - تدشين نظام تواصل متطور لشكاوى المستهلكين، يتيح تسجيل بيانات الشكوى إلكترونياً، والتواصل مع المستهلك عن طريق الرسائل النصية، كما يوفر أيضاً خدمة الأرشيف الإلكتروني، وخاصية محرك البحث عن أي شكوى، ليكون مطلعاً بشكل تلقائي على تطورات الشكوى التي تقدم بها منذ استلامها، وحتى التوصل إلى حل لها.

وفي السياق نفسه، ذكر الممثل الإعلامي للجمعية، نصر جعفر الصايغ، أنه يجري حالياً الاستعداد لطباعة «نشرة المستهلك»، التي تتضمن معلومات تتعلق بتوعية وتثقيف المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم، والتي سيتم توزيعها مجاناً على جمهور المستهلكين في أماكن وجودهم، داعياً المستهلكين إلى التفاعل مع حسابات الجمعية على وسائل التواصل الاجتماعي، للاطلاع على الملاحظات والإرشادات والنصائح التوعوية.