شكاوى واستجابات

شحن

شكا مستهلك ضد شركة شحن، كان اتفق معها على شحن بضاعة إلى الهند خلال 15 يوماً، لكن المدة انقضت، ولم يتم توصيل البضاعة إلى المكان المتفق عليه، وبناء عليه تواصل قسم الشكاوى في الدائرة مع الشركة، التي عوضت الشاكي قيمة البضاعة التي كان سيتم شحنها، إضافة إلى مبلغ ترضية.

هاتف

اشترى رجل هاتفاً ذكياً بقيمة 3783 درهماً من محل، لكنه اكتشف أن البرمجة الداخلية للجهاز تختلف عن الأجهزة المتوافرة لدى الوكيل، وتمت إفادته بأن الأجهزة مصنعة لدول أخرى، وحاول استبدالها لدى المحل، لكنهم رفضوا ذلك، وبناء عليه تواصلت الدائرة مع المحل، واتفقت معه على إرجاع المبلغ، أو إبدال الجهاز للشاكي، حسب رغبته.