نقل الأرقام بين «اتصالات» و«دو» يبـــدأ اليوم

تبدأ كل مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، اليوم، العمل بخدمة نقل الأرقام، التي تتيح للمستخدم الانتقال برقم هاتفه (المكون من 10 خانات) إلى مشغل الاتصالات الآخر وبحرية تامة.

وفي هذا السياق، أعلنت «اتصالات»، في بيان لها أمس، عن توفير عدد من السبل للراغبين في الانتقال إلى شبكتها، تمكنهم من إجراء عملية التحوّل بيسر وسهولة.

وخصصت المؤسسة لهذا الغرض الرقم المجاني 80099 لتلقي الاستفسارات والطلبات من الراغبين في الانضمام إلى شبكتها، كما أعلنت عن توفير طواقم عمل مؤهلة في جميع مراكز أعمالها لتقديم المساعدة للمتعاملين، فضلاً عن إمكانية تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني من دون الحاجة للذهاب إلى مراكز المبيعات.

وأبدت المؤسسة جاهزيتها لتوفير الخدمة لجميع المشتركين، سواء من مشتركي نظام الدفع المسبق أو الفاتورة، وللأفراد والمؤسسات، وبما ينسجم مع تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات.

وقال الرئيس التنفيذي للتسويق، خالد الخولي: «ستتيح خدمة نقل الأرقام إلى (اتصالات) للمتعاملين الفرصة للانضمام والتمتع بخدماتنا من دون أي مصاعب، ومن دون التخلي عن أرقامهم الحالية، وخصصنا الرقم المجاني، من أجل التواصل معهم وإضافتهم إلى قائمة متعاملينا، وإضافة إلى ذلك بإمكان المتعاملين زيارة أي من مراكز أعمالنا ومنافذ البيع التابعة لنا، وإتمام عملية التسجيل وأخذ الشريحة، كما يمكن للمتعاملين الدخول إلى الموقع الإلكتروني www.etisalat.ae/upgrade من أجل تقديم طلب التحوّل إلى شبكتنا، وسيتم إيصال الشريحة الجديدة إلى المشترك من دون أن يتكبد أي عناء».

وأضاف الخولي أن «(اتصالات) ترى أن خدمة نقل الأرقام تشكل حافزاً نحو مزيد من الإبداع والتقدم، وهي وسيلة تسهم في جعل المشتركين أكثر وعياً بنوعية وكم الخدمات المتميزة التي نقدمها».

من جانبها، أكدت «دو» جاهزيتها لبدء تلقي طلبات نقل الأرقام. وكشفت الشركة بأنها درّبت نحو 2500 موظف في مختلف نقاط خدمة المتعاملين، لضمان سهولة عملية نقل الأرقام.

وقال الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في «دو»، فهد الحساوي: «نحن الآن في كامل جاهزيتنا لتقديم تجربة سهلة من دون تعقيدات للمتعاملين الراغبين في الانتقال إلينا، وبناء على تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات، فنحن مستعدون لإتمام 3000 عملية نقل أرقام يومياً».

ويمكن للمهتمين بالانتقال إلى «دو» إعلام الشركة برغبتهم في الانتقال بإرسال كلمة (Change) للأفراد، و(Change Bus) للمؤسسات، في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 3553، أو بزيارة الركن الخاص بذلك على موقع «دو» du.ae/change، ولا يحتاج المتعامل إلى زيارة المشغل الآخر لإتمام عملية الانتقال، ويمكن للمتعاملين الراغبين في الاستفسار عن مزيد من التفاصيل حول خدمة نقل الأرقام الاتصال بالرقم المخصص لخدمة نقل الأرقام (Change 800 (800242643.

ويستطيع المتعاملون الراغبون في الانتقال إلى «دو» من الأفراد زيارة أي مركز من مراكز مبيعات الشركة الـ51، أو موزعيها المعتمدين.

وبالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، فيمكنهم التقدم بطلبات لنقل خطوطهم عبر 19 من مراكز مبيعات «دو»، أما المؤسسات الكبيرة فيمكنهم التقدم بطلبات نقل أرقامهم عبر الموقع الإلكتروني du.ae/change، وسيعاود موظفو «دو» الاتصال بالمؤسسة خلال 24 ساعة.

وبمجرد تقديم طلب نقل الأرقام وإرفاق الوثائق المطلوبة ستعلم «دو» المتقدم بسير العملية في رسالة نصية قصيرة. وتستغرق عملية نقل الأرقام من مشغل إلى آخر أقل من يوم عمل واحد، كما يستطيع المتعامل طلب نقل الرقم خارج أيام العمل الرسمية، لكن سيتم وضع طلبه في قائمة الانتظار ليتم التعامل معه اعتباراً من الساعة الثامنة صباحاً من يوم العمل التالي.

وأوضحت «دو» أنه ليس هناك رسوم للانتقال، ولا يحتاج المتعامل سوى دفع رسوم تفعيل الخط الاعتيادية، سواء بنظام الدفع الفوري، أو الدفع الآجل.