حصل مطار أبوظبي الدولي على جائزة " أفضل مطار دولي يشهد تطوراً في منطقة الشرق الأوسط " للعام 2009 في مجال جودة خدمة العملاء.
وأشارت شركة أبوظبي للمطارات (أداك) إلى أن مطار أبوظبي الدولي قد تقدم جميع المطارات في المنطقة في الفئات التي تتعلق بكفاءة العمليات المتعلقة بإجراءات السفر وتدقيق الجوازات، وجودة الخدمات التي يتم توفيرها للعملاء والمسافرين.
واوضحت أن المطار نال هذه الجائزة بعد أن اجتاز بنجاح برنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم، حيث شمل البرنامج استبيانا تم توزيعه على المسافرين للنظر في آرائهم واقتراحاتهم حول خدمات المطارات ومدى جودتها.
وأوضح كريك برادبوك، مدير برنامج جودة خدمات المطار أن هذه الجائزة يتم منحها للمطارات الدولية التي تقدمت بصورة كبيرة لتحسين جودة خدماتها، مشيرا إلى أنه رغم الأزمة الاقتصادية التي شهدها قطاع الطيران العالمي، أظهرت نتائج الاستبيان للعام 2009 ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها المطارات الدولية لتصل إلى حوالى 3%، مقارنة بالعام 2008."
وقال أحمد الهدابي، النائب الأول للرئيس التنفيذي لعمليات المطارات أن عملاء المطار من شركات الطيران والمسافرين أكدوا دعمهم المتواصل للمطار، ومنح المطار هذه الجائزة على مستوى منطقة الشرق الأوسط، وهو خير برهان على العمل الجاد والجهود المثمرة التي بذلها جميع الموظفين والعاملين في شركات الطيران بالمطار من أجل توفير أفضل الخدمات للمسافرين، ومنحهم تجربة سفر مثالية عبر مطار أبوظبي الدولي. ووعد بمواصلة العمل للحفاظ على جودة الخدمات والاستمرار في تقديم الأفضل دائماً لجميع المسافرين والعملاء عبر مطار أبوظبي الدولي خلال العام القادم.
تعليقات