‏‏

‏«الاقتصاد»: للمستهلك حق إعادة السيارة المعيبة‏

‏ أكد مدير عام وزارة الاقتصاد، المهندس محمد الشحي، لـ«الإمارات اليوم»، أن «الوزارة تضع مسألة استرداد السيارات على جدول أولوياتها، حيث يحق للمستهلك إعادة السيارة في حال وجود عيب فيها من جراء التصنيع، أو صيانتها إذا كانت المشكلة تحل بهذه الطريقة، أو استرجاع ثمنها نقداً»، لافتاً إلى أن «هناك ثلاثة أنواع من الاسترداد، هي الاسترداد الآمن، وذلك في حال حصول خلل فني يؤثر في سلامة السائق، وفي هذه الحالة تسترد السيارة بصورة فورية، وهناك الاسترداد الطبيعي عندما يكون هناك عيب في تصنيع السيارة، والثالث هو لغرض الصيانة في حال وجود عيب معين يمكن تصليحه من خلال الصيانة».

وأضاف أن «الوزارة تركز في سياساتها في ما يخص التعامل مع العيوب التي تم اكتشافها في بعض أنواع السيارات، بالتنسيق بشكل رئيس مع الوكالات في ما يخص عمليات الاستدعاء للسيارات، وإصلاح العيوب، والتجاوب بشكل سريع لاتخاذ الإجراءات اللازمة من جانبها، للتعامل مع المشكلة في الأسواق، بما يضمن حقوق المستهلكين وسلامتهم».

وأضاف أن «الوزارة وجهت ممثلي الوكالات إلى ضرورة الابلاغ خلال فترة أقصاها 14 يوماً، في حال اكتشاف عيوب طبيعية في السيارات، ولا تمس سلامة الركاب، مع التنبيه إلى ضرورة ضمان قطع غيار السيارات لمدة ستة أشهر، وفقاً لما ينص عليه قانون حماية المستهلك الاتحادي».

وأشار إلى أن «الوزارة دعت ممثلي الوكالات إلى ضرورة التعامل مع المستهلكين بحرفية عالية في ما يختص بخدمات ما بعد البيع، مع ضرورة توفير قطع غيار السيارات لمدة خمسة أعوام بعد عرض السيارة في الأسواق»، مؤكداً أنه «إذا لم يتم توفير هذه القطع، ستعتبر الشركة مخالفة لقانون حماية المستهلك».

إلى ذلك، كشف مدير إدارة حماية المستهلك في الوزارة، الدكتور هاشم سعيد النعيمي، عن أن «الوزارة دعت ممثلي وكالات السيارات إلى الإبلاغ عن العيوب التي يتم اكتشافها خلال 24 ساعة، إذا كانت تهدد سلامة الركاب»، لافتاً إلى أن «ممثلي وكالات السيارات في دبي والإمارات الشمالية، اتفقوا خلال اجتماع تنسيقي في مقر الوزارة في دبي أمس، على إنشاء لجنة تمثلهم، بهدف تسريع توفير الحلول اللازمة عند اكتشاف أي عيوب أو مشكلات في السيارات».

وأشار إلى أن «اللجنة التي ستتألف من تسعة أعضاء، ستنسق بشكل فوري مع الوزارة لمواجهة أي مشكلات تنجم في السيارات الموجودة في الأسواق، وتجنيب المستهلك تحمل أي مخاطر أو أضرار جراء أعطال أو مشكلات في السيارات».‏

تويتر